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jueves, 23 de noviembre de 2017

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lunes, 3 de julio de 2017

¿CÓMO RECLAMAR ANTE UNA EMPRESA?

¿CÓMO RECLAMAR ANTE UNA EMPRESA?

¿CÓMO RECLAMAR ANTE UNA EMPRESA?


Para reclamar en una tienda o un negocio de hostelería (entre otros) conviene llegar a un acuerdo con el vendedor y, si no es posible, cumplimentar las hojas de reclamaciones e incluso llegar a juicio, si es necesario.


Las quejas más frecuentes de los consumidores son por la telefonía móvil e Internet. Pero también se topan en los comercios con otros problemas, como que la suela de la zapatilla recién comprada se despega, los neumáticos no son el modelo exacto encargado o la comida del restaurante no se ajusta a la publicidad. Si se padece alguna de estas molestias o del estilo, se debe reclamar.

 Y…

¿Cómo reclamar a una tienda o negocio pequeño en casos como estos?



“En este artículo se hallan todos los pasos para conseguirlo exitosamente”.

Si una persona cree que sus derechos como consumidor han sido vulnerados, debe en primer lugar expresar su descontento en el establecimiento donde adquirió el producto o servicio. A veces, "hablando se entiende la gente" y se consigue llegar a una solución negociada, satisfactoria para ambas partes. Pero hay ocasiones en las que no y se debe recurrir a otras vías, como las que se detallan a continuación.

¿Cómo pedir las hojas de reclamaciones?


Las hojas de reclamaciones son la herramienta para que la Administración sepa que ha habido una incidencia y actúe en consecuencia. Si se pide una hoja de reclamaciones en un comercio, la deben dar de manera inmediata y gratuita, aunque no se haya comprado nada, ni quien la solicite se haya beneficiado de ningún servicio.


Si un establecimiento comercial no dispone de hojas o se niega a entregarlas, incumple la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y será sancionado. Además, se podrá exigir la asistencia de la policía local o plantear una denuncia en comisaría para dejar constancia de la incidencia y poder reclamar.

Las hojas de reclamaciones se componen de tres copias:
  • Una de color blanco para la Administración.
  • Una verde o amarilla para el consumidor.
  • Otra rosa para el comercio.


Para cumplimentarlas hay que: 
  • Incluir lugar y fecha de la reclamación.
  • Datos personales del denunciante y de la empresa reclamada.
  • Descripción del hecho.



"Después, ambas partes deben firmarla y el consumidor debe quedarse con las dos primeras hojas".


El comercio tiene 10 días hábiles para contestar. Si no lo hace o el consumidor no está de acuerdo con la respuesta, se podrá remitir el ejemplar para la Administración a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor.

Es importante, además, guardar toda la documentación que pueda servir de prueba en la reclamación: facturas, tiques, folletos publicitarios, etc.

Asociaciones de consumidores

 



Las asociaciones de consumidores representan y defienden los intereses de sus asociados, pero también los del conjunto de los consumidores. Si se tiene un problema en un comercio, se puede ir a una asociación y desde allí tramitar la reclamación.


Si no satisface la respuesta, ayudarán a presentar una solicitud de arbitraje. También pueden asesorar, si el consumidor decide emprender acciones legales.




¿Cómo recurrir al arbitrio para reclamar?


El arbitraje es un procedimiento para resolver conflictos, voluntario y gratuito. Las empresas y profesionales pueden adherirse al sistema arbitral de consumo aceptando someter a esta vía todos los conflictos que puedan presentarse con consumidores. En este caso, la tienda podrá exhibir un distintivo de adhesión al arbitraje para informar al consumidor de que ofrece esa garantía.

El colegio arbitral oye a las partes, lleva a cabo la práctica de las pruebas y emite un laudo por escrito que obliga a las dos partes a su cumplimiento y es ejecutivo desde su notificación.

“El laudo arbitral cierra la posibilidad de acudir a los tribunales ordinarios por la misma causa.”

Hay casos excluidos del arbitraje como:
  • Intoxicación.
  • Lesión.
  • Muerte


"o si existen indicios razonables de delito". 


¿Cómo pedir un mediador?


La mediación es un sistema voluntario y gratuito de resolución de conflictos entre consumidores y empresarios. Se inicia cuando la Administración que tramita la reclamación comunica los hechos reclamados a la pequeña empresa y le solicita que proponga una solución al problema planteado en el plazo de 15 días. Una vez recibida la respuesta, se le comunica al consumidor, pudiendo llegarse o no a un acuerdo. Pero si se llega a un acuerdo, puede que la tienda no lo cumpla y solo queda reclamar ante los tribunales y comenzar de nuevo.

Ir a juicio


Hay veces en que no queda más remedio que acudir a la Justicia. Si se reclama por una cuantía inferior a 2.000 euros, es posible interponer una demanda sin necesidad de ser asistido por abogado ni procurador.

Si la cuantía es superior a 2.000 euros e inferior a 6.000 euros, la demanda se tramita mediante el llamado juicio verbal; y, si sobrepasa los 6.000 euros, se hará su tramitación por medio de un juicio ordinario.

En ambos casos hay que estar representado por un procurador de los tribunales y asistido por un abogado, aunque se pueden pedir de oficio y litigar por el sistema de justicia gratuita, si se cumplen las condiciones para beneficiarse de ella.

FUENTE: CONSUMER

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domingo, 2 de julio de 2017

CREACIÓN Y DISEÑO DEL LOGOTIPO

CREACIÓN Y DISEÑO DEL  LOGOTIPO


TODOS LOS PASOS PARA LA CREACIÓN Y DISEÑO DEL LOGOTIPO



Hay dos factores decisivos a tener en cuenta a la hora de diseñar nuestro LOGOTIPO:

  1. El público objetivo al que nos queremos dirigir.
  2. El contenido que vamos a crear.

Una vez que sabíamos a quién iba dirigido el BLOG y que nuestra razón de ser era Comunicar, la decisión no fue muy difícil. Que mejor elección para representarnos que todo un mito y leyenda como lo es el Dios mitológico Mercurio.


Creación y diseño del LOGOTIPO.

  

SILUETAS CONTRAPUESTAS


Decidí emplear las dos siluetas contrapuestas de Mercurio para representar la filosofía del YIN y el YAN o lo que es lo mismo, el significado de una frase que nos debería hacer reflexionar a tod@s “El otro lado también tiene otro lado” que nos viene a decir que todos los asuntos se pueden enfocar desde dos puntos de vista completamente enfrentados, o que las personas podemos tener dos visiones completamente dispares ante una misma situación y ahí deberíamos hacer uso de nuestra empatía.
Esto quise evidenciarlo debido a que el contenido de nuestras publicaciones va dirigido tanto a los Empresarios ya consolidados, como a los Emprendedores, los trabajadores, y al ciudadano en general, y sabemos que aunque en ocasiones estos compartan los mismos intereses, también es cierto que a veces pueden ir por caminos contrapuestos. Ej. Un Empresario y un Empleado o un Vendedor y su Cliente.


Creación y diseño del LOGOTIPO.

  

LAS DOS MITADES DEL CÍRCULO


También quise hacer un guiño a “las dos mitades del círculo” que hacen referencia a la inteligencia activa y la inteligencia pasiva. Algo similar a los dos hemisferios de nuestro cerebro.



Creación y diseño del LOGOTIPO.



Pero a su vez quise mantener el círculo completo, por lo que utilicé el reflejo de la silueta de Mercurio para representarlas.


Creación y diseño del LOGOTIPO.


  

RESULTADO DEL DISEÑO


Dándonos como resultado un logotipo aparentemente abstracto, pero cargado de simbolismo y gran significado, que resulta misterioso para much@s.
Se asemeja a una “x” Signo matemático que representa una incógnita. Para los romanos significa 10 (la más alta puntuación en infinidad de casos). También es el símbolo que utilizamos en innumerables ocasiones para señalar algo por lo que nos decantamos o elegimos.



Creación y diseño del logotipo de MERCURIO. Comunicación y Marketing.







El ¿por qué? de MERCURIO

¿QUIÉN ERA MERCURIO?


¿Quién era? y el ¿Por qué? de MERCURIO
En la mitología romana, Mercurio era el dios del comercio, inventor de los pesos y medidas. Mercurio era también el mensajero de los dioses y el jefe de los viajeros y de los oradores. Hijo de Júpiter y de Maya, su nombre está relacionado con la palabra latina “merx” (mercancía).


En  la mitología griega, recibía el nombre de Hermes y era también el mensajero de los dioses, hijo del dios Zeus y de Maya, la hija del titán Atlas. Especial servidor y correo de Zeus. Era también el dios del comercio, y protector de comerciantes. Se lo consideraba responsable tanto de la buena suerte como de la abundancia.





LA INDUMENTARIA DE MERCURIO


¿Quién era? y el ¿Por qué? de MERCURIO


Tenía un sombrero y sandalias aladas,  llevaba un caduceo de oro, o vara de heraldo con alas en la parte superior (se lo entregó Apolo a cambio de su lira), Este caduceo tiene también dos serpientes enrolladas en él, debido al encontronazo que tuvo con dos serpientes que se peleaban entre ellas, Mercurio decidió separarlas  con su vara y estas se enlazaron en ella, desde entonces el caduceo ha sido considerado como el símbolo de la paz y de la unión.




LO QUE SABEMOS DE MERCURIO


Se dice de Mercurio que el día de su nacimiento robó los ganados del rey Admeto, que guardaba Apolo, más tarde,  para divertirse y a pesar de toda su vigilancia, robó las flechas a Apolo, el tridente a Neptuno, el cinturón  de Venus, a Vulcano sus herramientas y a Marte su sable.

También se dice de él que tocando su lira adormeció a Argos, a pesar de tener cien ojos, mientras este protegía a la ninfa que amaba Júpiter y encadenó a Prometeo sobre el monte Cáucaso por haber robado el fuego del cielo.

ALGUNAS DE SUS HABILIDADES


Siendo jefe de  oradores, literatos, y poseedor del ingenio, preside la habilidad en el uso de la palabra y la elocuencia en general, dado que  los heraldos eran oradores públicos, tanto en las asambleas como en otras ocasiones en las que se recurría al  ingenio y se requería elocuencia para lograr el objetivo deseado. Esto lo convertía también en el Dios de la prudencia y la habilidad en todas las relaciones de intercambio social. Estas cualidades estaban implícitamente combinadas con otras como la astucia, tanto en las palabras como en las acciones.




El ¿por qué? del CÍRCULO

 ¿Por qué un CÍRCULO, en el logotipo?


Me he decantado por el círculo, debido a la importancia relevancia e  influencia, que siempre ha tenido para las distintas sociedades y culturas de todo el mundo, a lo largo de los tiempos.

En todas las culturas, religiones, y sociedades secretas. El Círculo siempre representa el Universo  y la infinita energía, directamente relacionado con las Leyes de la Naturaleza. Y como consecuencia de ello, con el hombre Íntegro, “cuerpo y psicología”.
Se utiliza tanto en el Islam, el Judaísmo como en el Cristianismo, y simboliza la unión de los opuestos. El orden del cosmos.

Para los celtas, representa la trayectoria del sol en el cielo y simboliza la eternidad.

Para Magos y Brujos, situarse en el centro del círculo les proporcionaba control y dominio sobre todos los seres del universo.

En términos masónicos, representa a “la logia” (lugares de reunión donde se habla o se transmite enseñanza a través de la palabra).
Sin principio ni fin, el Alfa y el Omega,  la Conciencia y la Voluntad.

Para los chinos, el símbolo del yin y el yang, representa el dualismo en el universo.




El MEDIO CÍRCULO IZQUIERDO:
Representa la “Inteligencia Activa” el Intelecto y la Transmisión.

El MEDIO CÍRCULO DERECHO:
Representa la “Inteligencia Pasiva” el Sentimiento y la Receptividad.



El Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, en una de las acepciones, nos define el Círculo como: Asociación de personas que comparten alguna afición y que se reúnen habitualmente para desarrollarla.

En Marketing, el círculo, lo asociamos a lo infinito, nos aporta calidez y protección.
Para nuestros ojos, su continuidad es reconfortante.
Y subconscientemente, los círculos nos resultan tranquilos, pacíficos, seguros, y nos aportan optimismo.



“Los logotipos con círculos en su diseño, son muy 
efectivos, simples, y fáciles de recordar”



Logotipos circulares



El ¿por qué? del AZUL

 ¿Por qué hemos elegido el color AZUL?


 ¿Por qué el AZUL, en nuestro logotipo?


Nos hemos decantado por el azul porque es un  color que trasmite:
Confianza, estabilidad, constancia veracidad, poder integridad, inteligencia, seriedad, sabiduría, seguridad, fidelidad,  conocimiento, lealtad,  amistad, unidad, y nos resulta confortable.


CULTURALMENTE:

El azul es el color preferido por la mayoría de la población mundial, transmite importancia y confianza, es un color atemporal, razón por la cual, las personas se visten de azul en cualquier época del año,  para asistir a todo tipo de eventos.

También la policía de muchos países tiende a utilizar el color azul para sus uniformes, dado que la mayoría de la gente reacciona ante el azul como color fidedigno, autoritario, clásico, conservador, fuerte, formal, tradicional, confidente y profesional.

 ¿Por qué el AZUL, en nuestro logotipo?


Los trajes azules de los ejecutivos de las grandes empresas, simbolizan el poder, sentido de control, y responsabilidad.

 ¿Por qué el AZUL, en nuestro logotipo?


El azul es además, el color de los trabajadores, de lo práctico,  lo cotidiano y lo corriente.


EL AZUL ES UN COLOR NATURAL


 ¿Por qué el AZUL, en el logotipo?


Es el color del cielo y del mar, que además tiene un efecto calmante que nos aporta serenidad,  motivo por el cual es muy recomendado por los decoradores.

También el placer de mirar al cielo, a través de las ventanas de una oficina, es un placer que se manifiesta en todas las culturas.



ALGUNAS CURIOSIDADES SOBRE EL AZUL



Durante la última década, los científicos han empleado con gran éxito el uso de la luz azul en el tratamiento de distintos problemas psicológicos, como adicciones, trastornos de la alimentación, la impotencia o la depresión.

La utilización de los colores en la prevención y en el tratamiento de algunas enfermedades, se basa en el hecho de que los sentidos tienen una gran influencia sobre la mente.


AZUL TERAPÉUTICO


El azul también fomenta la productividad, las personas son más productivas en una habitación de color azul, uno de los motivos es que nos facilita y estimula la   concentración.

Es muy efectivo en situaciones de estrés, en épocas de mucho trabajo o exámenes finales para los estudiantes.


El AZUL y la productividad.


Es muy utilizado por las grandes marcas para diseñar sus logos, porque además de la profesionalidad que trasmite, se percibe de manera muy positiva por todos los sectores de la población.  

Los logotipos de las empresas que utilizan el color azul, se ha venido asociando con la inteligencia, la estabilidad, la unidad y la confianza.

También tiene una fuerte presencia en el mundo de la informática, la ingeniería o la arquitectura, entre otr@s.



 ¿Por qué el AZUL, en el logotipo?



jueves, 26 de enero de 2017

Encontrar trabajo con 50 años

Encontrar trabajo con 50 años


Encontrar trabajo con 50 años

Saber explotar la experiencia y habilidades acumuladas, actualizarse, ser flexible y recurrir a los contactos ayuda a encontrar un empleo a los mayores de 50 años

A veces no es sencillo encontrar uno tras rebasar cierta edad. Pero aunque los jóvenes pisan fuerte con su preparación y su dominio de idiomas y de las nuevas tecnologías, los mayores de 50 años contáis con una cualificación y unas habilidades que los que tienen 20 y 30 no poseen y una cualidad que destaca por encima de todas las demás: ¡la experiencia!

Reciclarse, hacerse visibles en Internet o recurrir a los contactos ayudan en la tarea de encontrar un empleo.

En venta telefónica o atención al cliente, en hostelería, mantenimiento, como comerciales o coaching, monitores de transporte y comedor escolar... Son solo algunos ejemplos de ocupaciones para las que se demanda (o no se excluye) a l@s mayores de 50 años.

Se ha comprobado que sois trabajadores más productivos que otros más jóvenes, gracias a vuestra experiencia y a la cualificación que habéis adquirido a lo largo de vuestra carrera laboral.

¿Cómo explotar estas capacidades para encontrar un empleo?


¿Cómo explotar estas capacidades para encontrar un empleo?

Los mayores de 50 años debéis tener en cuenta los siguientes consejos:

  1. Ser optimista ayuda a encontrar trabajo
  2. Hacerse visible en Internet
  3. Actualizar el currículum
  4. Saber dónde buscar empleo
  5. Continuar la formación
  6. Ser flexibles
  7. Tirar de contactos
  8. Hacer voluntariado, deporte y relacionarse.


Tener una mentalidad positiva contribuye a soportar el esfuerzo que implica buscar un trabajo... ¡y ayuda a encontrarlo! Así lo aseguran: Michelle Gielan, fundadora del Instituto de Investigación Positiva Aplicada y Antón Araujo técnico de RRHH, quienes señalan que el pensamiento optimista impulsa a sostener el equilibrio emocional en los momentos de incertidumbre e incita a esperar resultados positivos de las acciones.

Una persona positiva cree que sus actos personales influyen de modo decisivo en la modificación del entorno, ante un fracaso se crece. Esta cualidad es esencial a la hora de buscar y hallar un empleo.

 Hacerse visible en Internet


Hacerse visible en Internet

LinkedIn es un portal esencial para encontrar trabajo. Si una persona no tiene perfil en él, será invisible para los cientos de reclutadores que de manera continua buscámos candidatos para distintos puestos en esta página web. Por ello, el perfil debe estar cuidado, con un currículum completo pero conciso, contenidos bien redactados y ordenados, además de contar con una buena foto.

Los mayores de 50 años y con perfil de LinkedIn ya teneis algo ganado, pues muestra la capacidad para utilizar las nuevas tecnologías. Lo mismo sucede con las redes sociales, pues muchas ofertas laborales piden de modo expreso ser usuarios.

Actualizar el currículo


Actualizar el currículo

Es importante adaptar el currículo y hacerlo atractivo. Si no se ha actualizado desde hace mucho tiempo, está la posibilidad de consultar webs que ayudan a realizarlos. Y si no interesa que se fijen mucho en la edad, se puede optar por no poner las fechas de nacimiento ni de estudios -que además no aportan nada-, y, por el contrario, sí destacar la formación, los trabajos y, sobre todo, los logros. ¡Y que no sean muy antiguos! Aunque se tenga una experiencia laboral muy dilatada, basta con explicar la de los últimos 10 o 15 años.

Saber dónde buscar empleo


Saber dónde buscar empleo

Para poder encontrar un empleo hay que saber dónde buscarlo. Una pista para saber a qué ofertas acudir es leer la experiencia que solicitan para el puesto que se quiere cubrir. Si aparece la frase "más de 10 años de experiencia", no se excluye a personas de 45 o 50 años en adelante. En estos casos, son trabajos a los que los más jóvenes no pueden acceder, solo quien tiene suficiente bagaje.

También es importante conocer las webs específicas que se ocupan de desempleados mayores de 50 años, como Empleo senior o la Fundación Adecco, comprometidos con la tarea de buscar trabajo, asesorar y formar a los más maduros.

Continuar nuestra formación


Continuar nuestra formación

Si los jóvenes ganan en idiomas o en conocimiento de las tecnologías, ¡hay que estudiar! Cada día hay más empresas dedicadas a la enseñanza de idiomas para personas mayores de 50 años. Cursos, talleres... con fuerza de voluntad, tiempo y esfuerzo, se pueden dominar estas áreas o, al menos, conseguir el nivel suficiente para poder desempeñar un empleo que requiera estos conocimientos.

El mismo camino deben seguir l@s ingenier@s, abogad@s, profesor@s... Hay que actualizarse, pues conocer las últimas metodologías o técnicas hará que la persona sea imprescindible para una empresa. ¿Por qué? A estos conocimientos adquiridos se le añade experiencia, y la compañía no deberá gastar tiempo ni dinero en formar a un nuevo trabajador.

Ser flexibles


Flexibilidad laboral

Quien tenga 50 años o lleve varios años en paro, quizás deba plantearse que tiene que ser más flexible y rebajar las pretensiones. Hay que asumir que, tras la crisis, es difícil encontrar lo que se tenía antes. Estos años han supuesto que los sueldos sean más bajos y que las condiciones no sean tan ventajosas (los cheques comida se han recortado, etc).

Sin rebajarse, se debe ser flexible y aceptar trabajos que gusten y para los que se esté preparado, aunque no sea en un puesto tan bueno como los ostentados hasta el momento ni con un salario tan alto.

Tirar de contactos


Tirar de contactos

Tener una edad respetable y haber trabajado durante muchos años tiene la ventaja de contar con una agenda muy completa y variada. Al quedarse sin empleo, se puede recurrir a los contactos para que "muevan" el currículo o informen de entrevistas o plazas que se oferten y a las que no se les da mucha publicidad.

Hacer voluntariado, deporte y relacionarse


Hacer voluntariado, deporte y relacionarse

Un currículo con espacios en blanco no causa buena impresión. Para evitarlo, y de paso hacer contactos, se puede participar en proyectos de voluntariado en tu municipio. Si se hace deporte con regularidad, se participa en alguna liga, se es socio de un club de ciclismo, etc., se debe especificar en el currículo, pues suma enteros a favor del candidato. Te verán como una persona vital y con inquietudes.